Le contexte :
Le support aux ventes et aux clients et un paramètre important lors de la gestion d’une affaire. En effet il rassemble l’ensemble des documents et composantes nécessaires à une affaire particulière. Afin de pouvoir travailler efficacement, un commercial ou un membre du personnel administratif doit avoir à sa disposition plusieurs éléments pour avoir toutes les informations dont il a besoin. De plus il faut également qu’il puisse adapter ce support à toutes les affaires qu’il peut rencontrer.
L’opportunité :
Les entreprises ont besoin d’un outil clair et adapté pour répondre à ces demandes. Ce dernier doit permettre de visualiser les informations concernant une affaire (celles du client et des ventes) et de pouvoir digitaliser les documents affiliés tout en y ayant accès.
Comment UERP répond à ces problématiques :
UERP offre plusieurs modules dédiés à la digitalisation de documents avec de nombreuses possibilités de paramétrage.
Chaque document peut être reconstitué en quelques clics. Le processus se paramètre en toute simplicité, qu’il s’agisse d’un processus à vocation technique ou à vocation administrative. Pour chaque document, la définition des rôles et des droits permet de paramétrer simplement les flux de transmission de données : auprès des émetteurs ; auprès des personnes en charge de traiter le processus ; auprès des personnes chargées des validations aux différentes étapes de transmission ; et auprès des personnes chargées de suivre les rapports d’anomalie lorsque le processus effectué ne répond pas aux critères de qualité prédéfinis.
Les principaux cas de digitalisation de documents auxquels répond UERP sont les suivants :
- Devis clients.
- Factures clients.
- Contrats clients.
- Rapports journaliers d’activité.
En outre le module UERP BI permet d’établir des rapports de suivi de performance, qualité, fréquence etc. En temps réel et sans nécessiter de compétence technique ni de développements.
Bénéfices induits :
L’utilisation de la plateforme UERP apporte à l’entreprise :
- Un lieu virtuel où sont stockés tous les éléments nécessaires au support des ventes et des clients.
- Un gain de temps concernant la recherche de ces documents.
- Un process simple d’utilisation mais permettant un paramétrage précis.
- Une workplace adaptée pour les employés opérant aussi bien dans le domaine technique qu’administratif.
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